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Chaque demande fait l'objet d'une qualification technique par téléphone ou de l'envoi d'un devis ferme et personnalisé avant la planification définitive et l'intervention de nos unités mobiles sur site.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
Pour les prestations planifiées, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du devis pour exercer son droit de rétractation par email à contact@brighteco.pro, à condition que l'intervention n'ait pas encore débuté.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la Consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent :
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